Balance Score Card Matrix IT/IS

Lanjut dari tulisan sebelumnya, metode pengembangan analisis biaya manfaat (benefit cost analysis) dalam IT/IS Benefit Matrix dapat dikelompokkan pada beberapa kategori. Pengelompokkan berdasarkan metode Balanced Scorecard  mengidentifikasikan keuntungan dari EQT, HQT, EQI, dan HQI dalam empat kategori keuntungan. Yaitu keuntungan Financial Benefit, Quality of Services Benefit, Internal Management Benefit, dan  Cutomer Perception Benefit.

  • Financial Benefit. Keuntungan financial sangat mudah diukur nilainya atau berpengaruh langsung pada profit perusahaan. Keuntungan dari sisi finansila yang dapat terukur diantaranya:
    • Penurunan biaya akibat kesalahan (failure cost)
    • Peningkatan perolehan keuntungan perushaan (revenue cost)
    • Penurunan biaya operasional (operational cost)
  • Quality of Services Benefit
    • Peningkatan waktu tanggap pelayanan (time responenses)
    • Peningkatan antar muka konsumen dan perusahaan (interface services)
    • Peningkatan pemanfaataan sumber daya (resources advantages)
  • Internal Management Benefit
    • Peningkatan keunggulan kompetitif dan analisis kompetisi (competitive analysis)
    • Peningkatkan  produksi (production management)
    • Peningkatan pengambilan keputusan (decision  making analysis)
    • Peningkatan kepercayaan pegawai (official trust)
    • Peningkatan citra perusahaan (company brand image)
  • Cutomer Perception Benefit
    • Peningkatan hubungan perusahaan dan konsumen (customer relationship)
    • Peningkatan persepsi pelanggan terhadap perusahaan (customer perception)
    • Peningkatan kepercayaan konsumen (customer trust)

balance scorecard matrix IT/IS

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s